Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Canvos en de Klant. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Canvos levert een digitale werkplek bestaande uit e-mail, bestandsbeheer, agendabeheer, AI-assistent en Office-editing. De dienst wordt gehost op servers in België.
Canvos streeft naar een beschikbaarheid van 99,9% per jaar, exclusief geplande onderhoudsmomenten. Geplande onderhoudsmomenten worden minimaal 48 uur vooraf gecommuniceerd.
Canvos voert dagelijkse backups uit van alle klantdata. Backups worden minimaal 30 dagen bewaard. Restore-verzoeken worden binnen 24 werkuren verwerkt.
De vergoeding wordt maandelijks of jaarlijks gefactureerd conform de gekozen formule. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen op voorhand gecommuniceerd. Bij niet-betaling behoudt Canvos het recht de dienst te onderbreken na twee herinneringen.
Alle data die de Klant opslaat via Canvos blijft eigendom van de Klant. Canvos heeft geen gebruiksrecht op de inhoud van e-mails, bestanden of andere bedrijfsdata. Bij beëindiging van de overeenkomst ontvangt de Klant zijn volledige dataexport binnen 30 dagen.
Canvos behandelt alle klantdata strikt vertrouwelijk. Medewerkers hebben alleen toegang tot data in het kader van technische ondersteuning, na expliciete toestemming van de Klant. Canvos deelt nooit klantdata met derden, tenzij wettelijk verplicht.
De aansprakelijkheid van Canvos is beperkt tot directe schade en het bedrag dat de Klant in de voorgaande 3 maanden heeft betaald, met een maximum van € 10.000. Canvos is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
De Klant kan de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Canvos kan de overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij ernstige schending van deze voorwaarden. Na beëindiging worden alle klantgegevens binnen 60 dagen verwijderd.
Het platform, de software en alle bijbehorende documentatie zijn eigendom van Canvos of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Antwerpen, België.
Canvos behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Klanten worden minimaal 30 dagen vooraf geïnformeerd via e-mail. Voortgezet gebruik na de wijzigingsdatum geldt als aanvaarding.
Vragen over deze voorwaarden? Contacteer ons via info@canvos.eu